Reklamačný poriadok
Záleží nám na tom, aby vám oblečenie od nás robilo radosť. Ak sa predsa objaví vada, reklamáciu vybavíme rýchlo a ústretovo.
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Ak ide o použitý tovar (outlet), môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, na čo je kupujúci vopred upozornený.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky, osobne v predajni na adrese Obchodná 12, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Odporúčame priložiť doklad o kúpe a popis vady.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie, a to e-mailom alebo v listinnej podobe.
3. Práva kupujúceho
Kupujúci má právo, aby predávajúci vadu bezplatne odstránil opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
4. Lehota na vybavenie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru. O vybavení reklamácie vás informujeme e-mailom.
5. Na čo sa záruka nevzťahuje
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním (žmolkovanie, blednutie farieb pri častom praní), mechanické poškodenie (roztrhnutie pri páde, prepálenie) a vady spôsobené nedodržaním pokynov na údržbu uvedených na etikete.